De nos jours, chaque sou compte. Alors que les taux d'intérêt sont au plus bas et que les investissements sont incertains, les Canadiens ont de la difficulté à faire fructifier leur épargne.

On comprend donc mal comment certaines banques et certaines compagnies de cartes de crédit ont pu choisir cette période pour imposer encore plus de frais de service à leurs clients. Sans faire trop de bruit, plusieurs institutions financières augmentent les frais qui existaient déjà et en ajoutent d'autres là où vous ne vous y attendiez pas. Quelques-uns sont terriblement élevés, comme les frais de gestion du nouveau Compte d'épargne libre d'impôt (CÉLI) exigés par certaines banques. Même avec un compte d'épargne ordinaire, les frais facturés pour un seul retrait peuvent effacer plusieurs mois d'intérêts accumulés.

Bien sûr, certains frais sont justes. Certains services coûtent vraiment de l'argent aux banques. Mais les institutions financières ne sont pas toujours transparentes à propos de leurs frais de service. Vous ne savez pas toujours ce que vous obtenez pour votre argent. Et vous avez l'impression que certains de ces frais ne servent qu'à alimenter les profits des banques, sans rien vous donner en retour. Ce n'est pas juste.

Nous ne cherchons pas à vous vendre quoi que ce soit avec la présente annonce. Nous croyons simplement que la question des justes frais est plus importante que jamais pour les épargnants canadiens et qu'il est temps d'en parler. Si vous êtes d'accord avec nous, nous vous incitons à poser trois gestes fort simples :

1. Calculez les frais que vous payez à votre banque.  Si vous tenez un budget (comme chaque épargnant devrait le faire), considérez les frais de service comme une facture d'électricité mensuelle. Prenez note de tous ces frais (frais de transactions, de retrait au guichet automatique ou de carte de crédit). Faites le suivi de vos dépenses et demandez-vous si vous obtenez une bonne valeur pour votre argent.
2. Demandez des comptes à votre banque. Si vous êtes surpris de payer certains frais, ou si vous ne savez pas quel service vous obtenez pour ces frais, interrogez votre banquier. Si sa réponse vous semble raisonnable, au moins vous en aurez le coeur net. Sinon, n'oubliez pas que vous avez des choix.
3. Exprimez-vous. Si vous avez une opinion à propos des frais de service des banques, exprimez-la haut et fort. Vous pouvez commencer en visitant justesfrais.ca. Vous pourrez y ajouter votre voix à celle des autres épargnants comme vous, et découvrir comment transmettre votre message directement aux personnes responsables. Les banques ne devraient pas empêcher votre épargne de profiter. Pour éviter cette situation, nous pensons que la meilleure approche consiste à rester vigilant.

Merci d'avoir pris le temps de lire ce message.

Peter Aceto
Président et chef de la direction